7/10 KỸ NĂNG LÀM VIỆC CÓ NHU CẦU CHÓNG MẶT NHẤT THUỘC NHÓM KINH DOANH - COURSERA
Kinh doanh, công nghệ và dữ liệu - bạn đang sở hữu bao nhiêu kỹ năng hot trong nhóm này?
SENSE là chuyên mục bản tin về cách bạn cảm nhận nhịp đập thị trường, bao gồm các xu hướng, cách đọc sử dụng báo cáo, các cách đo lường trong marketing và kinh doanh.
Hello chào bạn.
Một trong những câu hỏi phổ biến nhất khi lên kế hoạch cho tương lai là “liệu hướng đi này có tiềm năng hay không?”
Với sinh viên còn ngồi ghế nhà trường thì sự chuẩn bị cho tương lai sẽ phụ thuộc vào tiềm năng ngành nghề hay lĩnh vực mà mình theo đuổi. Nếu bạn học kinh doanh quốc tế, câu hỏi phải chăng bạn nên tập trung vào các công ty ngành gì? Tiêu dùng nhanh, công nghệ, giáo dục v..v..
Với người làm content, câu hỏi về tiềm năng có thể là nên tập trung phát triển nội dung sâu hơn trong ngách nào? F&B, khách sạn, sức khỏe v..v..
Và tiềm năng cũng còn có nghĩa là “Nên tập trung phát triển bộ kỹ năng nào để phục vụ tốt nhất cho công việc cho hiện tại và tương lai ?” nữa.
Nối tiếp bài viết hôm nọ, “Xu hướng, theo hay không theo”, sau khi chúng ta đã lọc được những nhóm xu hướng mình cần đào sâu và theo dõi, bản tin hôm nay mình sẽ phân tích các nhóm kỹ năng công việc được dự báo sẽ đóng vai trò quan trọng trong việc đáp ứng nhu cầu thị trường lao động, áp dụng cho cả cá nhân và tổ chức nhé.
Bài phân tích này mình dựa vào báo cáo thường niên của Coursera.
Tại sao mình dùng báo cáo Coursera 2024 để hoạch định chiến lược phát triển bản thân?
Vì đây một tổ chức chuyên cung cấp các khóa học kỹ năng và tri thức có tính cập nhật và bài bản nhất từ các chuyên gia, tổ chức giáo dục đầu ngành.
Khi còn theo học Thạc Sỹ, mình đã được một tiền bối nhắn nhủ rằng “Cứ thấy mấy ông giáo sư Phần Lan nghiên cứu chủ đề gì, thì em cứ yên tâm mà tìm hiểu và đi sâu vào nó. Không trật đi đâu được đâu.”
Từ những năm 2016, chủ đề bọn mình nghe nói nhiều thật nhiều liên quan tới Agile (chiến lược làm việc linh hoạt), tới Servitization (Dịch vụ hóa sản phẩm), Productization (Sản phẩm hóa dịch vụ) cho tới mảng Business Intelligence theo một hình thức khác. Một số đã được phổ biến trong hoạt động kinh doanh, một số đang nhen nhóm và sẽ được phổ biến rộng hơn.
Chung quy lại, con đường của sự phổ cập thường sẽ đi từ các chủ đề nghiên cứu hàn lâm -> thử nghiệm trong các tập đoàn lớn -> phân bổ áp dụng dần cho các doanh nghiệp nhỏ (SMEs) và start-up -> đại trà cho các cá nhân kinh doanh và người dùng cuối.
Thường đây là con đường ở các quốc gia phát triển và đặt research là kim chỉ nam cho mọi hoạt động. Chính vì vậy, dùng báo cáo Coursera để tham khảo và hoạch định chiến lược phát triển bản thân, với mình, là một hướng đi đúng đắn.
Ai nên đọc về phân tích báo cáo này?
Bạn nên tiếp tục đọc phân tích bên dưới, nếu bạn là:
Nhóm sinh viên, nhân viên đang trong lực lượng lao động: đọc để biết bản thân cần chuẩn bị gì, để tự tạo cơ hội cho bản thân hấp dẫn hơn trong công ty và trên thị trường lao động.
Quản lý và lãnh đạo cấp trung tới cấp cao và nhóm cá nhân kinh doanh độc lập: đọc để lên kế hoạch đào tạo nhân viên, làm việc với đối tác kinh doanh và lên lộ trình nâng cấp bản thân
Chúng ta tập trung vào kỹ năng vì bối cảnh giáo dục cũng như việc làm trên thế giới đã thay đổi rất nhiều. Người khác không thuê bạn chỉ vì tấm bằng mà bạn cầm trong tay. Họ sẽ thuê bạn với những gì bạn có thể tạo ra.
Cụ thể, nếu bạn có kỹ năng quản lý thời gian và sắp xếp công việc, nghĩa là bạn có thể hỗ trợ quản lý dự án hiệu quả. Do đó, kỹ năng được cụ thể hóa thông qua công việc, cũng là thứ sẽ tiến hóa trong quá trình làm việc, bên cạnh nhóm kiến thức chuyên môn là vậy.
Coursera đã chia 3 nhóm kỹ năng như sau:
Nhóm kỹ năng liên quan tới kinh doanh (Business Skill)
Nhóm kỹ năng liên quan tới khoa học dữ liệu (Data Science Skill)
Nhóm kỹ năng liên quan tới công nghệ (Technology Skill)
Top 10 kỹ năng có nhu cầu gia tăng bậc nhất trên thị trường lao động
Dưới đây là bảng tóm lược 10 kỹ năng có nhu cầu gia tăng nhanh nhất tại Coursera, trên tổng 300 loại kỹ năng khác nhau, so sánh giữa các năm 2022 và 2023.
Bạn sẽ thấy trong 10 kỹ năng này, hết 7 skill là liên quan tới kinh doanh thương mại, bao gồm:
Ecommerce: kỹ năng bán hàng online, cụ thể là khả năng quản lý, sắp xếp và giao dịch thương mại điện tử (từ website cá nhân, tới lên sàn thương mại và nhóm social commerce). Theo mình, ngành thương mại điện tử vốn đã bùng nổ từ dạo COVID, và hiện nay nó chỉ tiếp tục phát triển theo hướng thuận tự nhiên hơn, như social commerce (Tiktok Shop, Facebook Shop v..v..)
Media strategy & planning (Lên chiến lược & hoạch định truyền thông): là việc bạn biết mục đích truyền thông của mình, nói cái gì, với ai và như thế nào. Nếu ecommerce là việc quản lý kênh bán hàng thì kỹ năng hoạch định truyền thông là chất xúc tác thúc đẩy mục tiêu kinh doanh thành công, đúng người, đúng kênh, đúng thông điệp. Đây là câu chuyện dựa mục tiêu kinh doanh và insight khách hàng để plan và hành động.
SEO: kỹ năng tối ưu hóa nội dung SEO trên nền tảng website. Một mảng có phần thầm lặng của thế giới media, nhưng những bài viết SEO tối ưu chính là nơi thu hút và giữ chân các lead/ khách hàng có nhu cầu thực sự. Họ đọc sâu, đọc lâu để lựa chọn thông tin. Và “họ” lúc này có thể bao gồm cả người và máy.
Customer Success: kỹ năng nhận diện cơ hội và chủ động giải quyết các khó khăn mà khách hàng có thể gặp, để cuối cùng đưa khách hàng đạt được cái mà họ muốn. Đơn giản thì đây là việc nhìn ra nhu cầu hoặc khó khăn trước khi khách hàng gặp phải, và chủ động tạo giải pháp cho họ. Tất nhiên, để nhìn ra cơ hội, bạn cần hiểu rất rõ nhu cầu hiện tại và khó khăn thực sự của khách hàng. Từ đó, bạn mới tiếp tục tạo ra giải pháp mà khách hàng sẽ cần trong tương lai - đây là cơ hội tự tạo đó. Và tất cả cái này lại quay về insight chân dung khách hàng và phân tích business của bạn.
System design (thiết kế hệ thống): kỹ năng thiết lập tự động, hệ thống quy trình từ sản phẩm, cấu trúc hoạt động, giao diện trước sau cho tới quản lý database theo hệ thống. Tóm lại thì đây là kỹ năng liên quan chặt chẽ tới tư duy hệ thống, vận hành. Với bản thân mình, kỹ năng này là bắt buộc cho dù bạn làm công hay làm chủ, vì nó liên quan mật thiết tới khả năng sắp xếp lưu trữ thông tin và vận hành mọi thứ.
Audit (kiểm định): kỹ năng rà soát khám bệnh quy trình kinh doanh, pháp lý, rủi ro. Mình không phân tích kỹ nhánh này nhưng nó liên quan nhiều tới khả năng chúng ta review đánh giá, các thông tin chúng ta thu vào cho tới việc bảo quản thông tin tài khoản của mình trên mạng. Khi thế giới số mở, và kinh doanh online đã tràn sang social, thì social account của bạn chính là tài sản mà bạn cần bảo mật.
Marketing management (Quản lý tiếp thị): kỹ năng lên chiến lược và sử dụng công cụ để làm tiếp thị và quảng cáo hiệu quả. Với mình, đây là lúc bạn hiểu “Với quy mô công ty/cá nhân của tôi như này, thì tôi nên chọn chiến lược tiếp thị nào? Kênh gì? Và công cụ gì để làm tiếp thị hiệu quả?”. Câu chuyện đa kênh vẫn quan trọng, nhưng cá nhân bạn có đa kênh được không? Hay khách hàng thuê bạn có thể đầu tư đa kênh và hiệu quả không? Thì phải xem khả năng quản lý tiếp thị truyền thông của bạn đó.
Kết luận gì từ top 10 kỹ năng làm việc trên?
Đó là kỹ năng thương mại kinh doanh là kỹ năng mà ai cũng tiếp tục đẩy mạnh đầu tư. Nó bao gồm tư duy trong kinh doanh thương mại điện tử, kỹ năng lên chiến lược và vận hành chiến lược truyền thông và kỹ năng thấu hiểu khách hàng.
Tất thảy những điều trên trỏ về những điều cốt lõi nhất:
hiểu thật rõ cách thương hiệu của mình đang kinh doanh
nắm insight khách hàng cụ thể, họ là ai, họ cần gì, gặp khó khăn ở đâu
để từ đó tạo ra sản phẩm đúng, tạo ra thông điệp trúng và biết cách sắp xếp phân bổ kênh truyền thông cho đúng thứ tự hành trình khách hàng
Nếu bạn đã thành thạo kỹ năng phân tích chân dung và hành trình khách hàng của mình, rõ ràng đây là một lợi thế rất lớn trong kỹ năng kinh doanh ngày nay.
Nếu chưa, bạn có thể bắt đầu với bộ template gợi ý phân tích chân dung và hành trình khách hàng chi tiết, kèm video hướng dẫn sử dụng. Đây là một giải pháp vừa phải giúp bạn tiết kiệm thời gian và chi phí, để có cho mình một sự yên tâm về định hướng kinh doanh trước thềm năm mới đang đến. Bạn có quan tâm?
Norah VO
From Insights To Intelligence
Credit: Báo cáo The Job Skills of 2024 Coursera
*Note: Nếu bạn hỏi mình thường theo dõi và học tập ở nguồn nào cho công việc insight, có thể bạn sẽ muốn đọc bài viết bên dưới.
Hay quá. Mình có điểm mạnh ở 2 skill trong này và một số hiểu biết, kỹ năng nhỏ trong các skill khác.