6 bài học từ CEO Hubspot để lãnh đạo bản thân tốt hơn

Đặc biệt hữu ích cho người mong muốn làm chủ chính mình

Hello chào bạn. 

Rộn rịp những ngày cuối năm, 2023 có lẽ là năm có hàng loạt nốt thăng trầm với nhiều người. Một báo cáo mới đây từ McKinsey cũng cho hay, đợt sale lớn nhất năm Black Friday kì này, người dân Mỹ đã đi săn sale từ cả mấy tháng trước, và dự kiến các chiến dịch sale sủng cũng kéo dài hơn so với chu kì hằng năm. Đây là tình hình kinh tế chung. Nhưng nó có hoàn toàn ảm đạm với tất cả hay không? Thực tế là không, vẫn sẽ có các tổ chức và cá nhân sống ổn, thậm chí sống tốt trong giai đoạn khó khăn đủ bề như hiện nay.

Đơn giản thì nhu cầu vẫn có. Nên cách tiếp cận nó và nên có tâm thế nào để tạo cơ hội cho cung và cầu gặp nhau nên là thứ cần được mổ xẻ. Bài viết hôm nay, xin mời bạn cùng đi qua bài chia sẻ của Rangan, CEO Hubspot, về 6 bài học trong hành trình trở thành CEO nữ người Ấn tại công ty Hoa Kỳ, trong giai đoạn kinh tế thế giới cũng cực kì khó khăn. 

Mình tin chắc 6 điều này không chỉ phù hợp với người làm công ăn lương mà cả những cá nhân làm việc tự do, cũng sẽ thấy rất hữu ích. 

Vị CEO nữ đằng sau Hubspot là ai? 

Biết điểm mạnh của chính mình, dũng cảm thể hiện phần mong manh của bản thân và biết nói không khi cần thiết  là những quyết định có chủ đích đã định hình sự nghiệp của Giám đốc điều hành HubSpot Yamini Rangan.

Khi Yamini Rangan tốt nghiệp Đại học chuyên ngành kinh doanh, cô muốn làm công việc trong lĩnh vực cố vấn, nhưng thị trường lúc đó đang bất ổn. Vì vậy, cô quyết định đảm nhận vai trò bán hàng tại một công ty công nghệ thay cho ước mơ của mình.

Bước đi này là một cú sốc lớn với bố mẹ của cô, những phụ huynh người Ấn “những người vốn đã thất vọng vì tôi không phải là bác sĩ”. Nhưng hóa ra đó lại là một quyết định thông minh. Hiện nay, cô là Giám đốc điều hành của HubSpot, một công ty phần mềm có doanh thu 1,7 tỷ USD vào năm 2022 được thành lập bởi cựu sinh viên MIT Brian Halligan và Dharmesh Shah.

Trong bài phát biểu quan trọng tại hội nghị thường niên về Sáng kiến MIT về Nền kinh tế số năm 2023 (MIT Initiative on the Digital Economy), Rangan chia sẻ những suy ngẫm về những quyết định có chủ đích đã làm thay đổi con đường sự nghiệp của mình.

“Tôi đã lựa chọn quay lại trở thành kỹ sư ở Ấn Độ, nơi chúng tôi có ít hơn 8% phụ nữ tham gia các lớp học chuyên ngành kỹ thuật. “Tôi đã lựa chọn rời khỏi đất nước của mình và đến đây (Hoa Kỳ)  khi tôi 21 tuổi, mang theo rất nhiều hy vọng và ước mơ nhưng chỉ đơn giản dừng ở đó thôi.” 

Rangan tin rằng việc trở thành một nhà lãnh đạo tầm cỡ cũng là việc làm có chủ đích.

*Giải thích của mình: Có chủ đích nghĩa là bạn làm và có nhận thức, hiểu biết tại sao bạn hành động như vậy.

Cô đã nói chuyện với Andrew McAfee, đồng giám đốc của IDE, về sáu lựa chọn mà cô đã thực hiện trên con đường đến vị trí C-Suite - lãnh đạo cấp cao tại Mỹ. 

6 insight để lãnh đạo bản thân và doanh nghiệp tốt hơn trong 2024

Bài học 1 | Hãy chọn đi xa thay vì đi nhanh 

Khi Rangan được thăng chức lên vị trí giám đốc từ vai trò nhân viên bán hàng, sai lầm đầu tiên mà cô mắc phải là mọi thứ cô làm đều vượt tốc độ chung của các thành viên trong đội nhóm. Cô mong đợi họ làm việc nhanh chóng và chính xác - theo cách cô đã làm - và nhận ra rằng cô cần để nhóm của mình tự đưa ra câu trả lời chứ không phải bảo họ phải làm gì.

“Tất cả đã thay đổi suy nghĩ của chính tôi từ việc không trở thành người chạy nhanh nhất trong đội mà thực sự nghĩ đến việc trở thành một huấn luyện viên chạy việt dã - một người giúp mọi người trong đội giành chiến thắng”.

“Tôi có thể nói rằng đây có lẽ là một trong những bài học lớn nhất mà tôi có được trong hành trình của mình. Bất cứ khi nào tôi nhảy việc hoặc đảm nhận một vai trò lớn hơn trong công ty, tôi đều nhắc nhở bản thân rằng mình cần phải chậm lại để có thể tiến xa cùng đội nhóm và điều đó hữu ích rất nhiều,” Rangan nói.

Bài học: Nhịp độ của mọi thứ xung quanh khiến chúng ta luôn có cảm giác phải chạy đua, bắt kịp với những người phía trước. Nhưng bạn nên nhớ, khi làm việc trong một đội nhóm, đi xa và đi cùng nhau sẽ giúp đường đua của bạn bền bỉ hơn. Tương tự với việc vận hành công việc một mình, chọn con đường xa để và bước chạy bền sẽ giúp chính bản thân bạn không kiệt sức. Suy cho cùng, đi nhanh hay đi xa đều quan trọng như nhau, nhưng phải luôn đảm bảo bạn có đủ sức để đi trên con đường đó. 

Bài học 2 | Chọn nổi bật (làm khác) thay vì hòa nhập

Trong bán hàng, mở rộng mối quan hệ là điều cần thiết. Nhưng dành thời gian network bằng các buổi chơi gôn giải trí với khách hàng không mấy hứng thú với Rangan, đặc biệt khi cô là một người mẹ đã có hai con nhỏ. 

Là một người có thế mạnh về phân tích, thay vào đó, cô dành thời gian đào sâu vào báo cáo tài chính doanh nghiệp 10K và 10Q và đặt ra những câu hỏi đào sâu gợi mở về hoạt động kinh doanh của khách hàng.

“Authentic leaders say exactly what they mean, and because of that, they stand out. Những nhà lãnh đạo đích thực nói chính xác những gì họ muốn nói và vì thế, họ nổi bật.” - Rangan

 “Tôi thực sự tò mò về lý do tại sao khách hàng mua phần mềm và giá trị mang lại cho công ty cũng như sự nghiệp của họ là gì.” Khi đã hiểu rõ ràng chân tơ kẽ tóc lý do và nhu cầu của khách hàng với mớ kiến thức mình tự trang bị, cô thực sự chốt được nhiều deal hơn và cũng tự tin hơn nhiều. “Và đó là cách tôi có được sự tín nhiệm trong công ty.”

Đối với Rangan, đó là câu hỏi về tính chân thật. Trong trường hợp của cô, câu hỏi này nghĩa là tìm kiếm những quan điểm trái ngược nhau, đồng thời lắng nghe và hành động dựa trên phản hồi.

Bài học: Sự chân thực về nhu cầu tìm hiểu để giúp đỡ sẽ dẫn lối cho hành trình research và tìm kiếm insight của bạn. Bạn bắt đầu thu thập các ý kiến trái chiều, mở lòng lắng nghe và xắn tay lên điều chỉnh. Với mình, đây là thứ giúp bạn khác biệt so với đám đông ngoài kia.

Bài học 3 | Chọn “con đường vô hình” khi nó xuất hiện

Rangan cho biết có hai con đường dẫn tới sự thăng tiến mà bạn có thể đạt được trong một tổ chức. Đầu tiên là con đường có thể nhìn thấy được; bạn gia nhập tổ chức với một chuyên môn hay bộ phận cụ thể rồi cứ thế thăng tiến qua từng cấp bậc. Con đường thứ hai là một con đường vô hình, nơi mà lộ trình ít rõ ràng hơn.

Rangan đã chọn con đường thứ hai. Cô bắt đầu làm việc tại Dropbox với vai trò là lead một bộ phận chuyên biệt. Sau một thời gian, tự nhận thấy bản thân thích kết nối các vấn đề phát sinh giữa các bộ phận với nhau (cross-functional) và  điều này cuối cùng tạo cơ hội để được bổ nhiệm làm giám đốc điều hành. 

“Một con đường vô hình đã mở ra. Không phải vì tôi là một nhà lãnh đạo xuất sắc của một bộ phận mà vì tôi là một nhà lãnh đạo của một tổ chức và người đáng tin cậy cho tập thể. Tôi không biết con đường đó có tồn tại, nhưng nó là con đường đặc biệt quan trọng đã dẫn tôi tới vai trò lãnh đạo sau này.”

Tập trung vào công ty hay một tầm nhìn kết quả chung, thay vì tập trung vào task hoặc gói gọn vào chức năng trong bộ phận của mình, đã đem lại tưởng thưởng xứng đáng cho Rangan.

Bài học: Và bạn cũng vậy. Tầm nhìn là bức tranh chung, khi bạn nhìn thấy toàn cảnh hành động bạn đã và đang làm sẽ giúp tạo ra cái gì cho mục tiêu của bạn, bạn sẽ dần dần bỏ được những thứ không cần thiết, bạn sẽ chọn ra cái để tập trung. Nó như việc bạn hiểu hồng tâm bạn đang nhắm mũi tên tới là đâu và tập trung bắn, thay cho việc dùng dằng chọn cung tên kiểu gì để nhắm bắn vậy.

Trong công việc cũng vậy, hãy tự hỏi thật nhiều lần “Bạn muốn gì?” để làm rõ tầm nhìn của mình.

Sau khi rõ ràng hơn (và nên tự hỏi nhiều lần), hãy qua bài 4. 

Bài học 4 | Chọn “đi ngược lại từ tương lai”

Rangan được bổ nhiệm làm Giám đốc điều hành tạm thời của HubSpot điều kiện căng thẳng vào năm 2021 của tổ chức, khi Halligan (CEO đương nhiệm) cần thời gian nghỉ ngơi để hồi phục sau một vụ tai nạn xe trượt tuyết nghiêm trọng.

Việc đảm nhận vai trò CEO chính thức vào cuối năm đó là một thành tựu to lớn đối với cô, nhưng nó cũng mang lại sự nghi ngờ bản thân rất lớn và hội chứng kẻ mạo danh (self-doubt & impostor syndrom). Để vượt qua được nó, cô đã nghĩ đến tương lai - một tầm nhìn mà cô muốn tạo dựng.

“Tôi đã lựa chọn đứng từ tương lai mà mình sẽ tạo dựng và đi ngược lại hiện tại, không phải ngoái nhìn lại quá khứ để đi tiếp. Thực tế mà nói, tôi không hề biết từng bộ phận hoạt động ra sao và mỗi bộ phận có chức năng chi tiết như thế nào, bởi tôi chưa từng làm công việc đó bao giờ (vị trí CEO)” - theo lời Rangan. 

Bài học: Đây là ví dụ điển hình của việc tạo Vision Board - bản tầm nhìn cho mình. Với vị trí bạn khát khao đạt được trong tương lai, khả năng rất cao là bạn chưa bao giờ chạm chân tới. Nếu bạn đứng từ hiện tại, lên kế hoạch để đi tới tương lai đó, sẽ có những bước bạn không hình dung được nó cần gì. Nhưng nếu đi từ vị trí trong tương lai, quay lại từng nấc thang (milestone) để dẫn về hiện tại, khả năng cao nó sẽ rõ ràng hơn.

Một điểm hay ho khác của Rangan là không quá ám ảnh kinh nghiệm của quá khứ làm công cụ đưa tới tương lai, đặc biệt khi cái quá khứ đó không liên quan và giúp ích được nhiều cho tương lai của cô. Việc giản lược và loại bỏ hoàn toàn nhập nhằng về dữ kiện này sẽ giúp bạn có tầm nhìn tinh gọn và sạch sẽ hơn, là lôi tất cả thông tin nhiễu của mình vào kế hoạch hành động. 

Bài học 5 | Chọn nói không

Rangan đã xác định điểm cần tập trung của mình như thế nào bạn có biết không? Cô ấy thường xuyên xem xét thứ tự ưu tiên trong danh sách của mình và bắt đầu cộng lượng thời gian cô ấy dành ra cho mỗi việc. Khi làm như vậy, nó giúp cô nhìn thấy “sự rõ ràng để nói không với rất nhiều nhiều thứ khác”.

“Nếu bạn đang cố gắng làm những việc mà người khác đã cực kỳ xuất sắc hoặc thứ mà người khác ngày càng giỏi hơn nữa, điều đó nghĩa là bạn đang ưu tiên sai thời gian của mình”... Chúng tôi có một đội ngũ tuyệt vời. Công việc của tôi là huấn luyện (coach) các nhà lãnh đạo và đội ngũ của mình để họ hoàn thành công việc tốt hơn chứ không phải cố gắng làm thay công việc của họ.”

‘Be vulnerable’ is the advice that I give to the next generation of women — or to any leader.

‘Hãy cởi mở với sự mong manh của mình là lời khuyên mà tôi dành cho thế hệ phụ nữ tiếp theo - hoặc cho bất kỳ nhà lãnh đạo nào.

Bài học: Cái mà người khác làm giỏi không phải là cái chúng ta cũng cần phải làm giỏi. Đây là bài học quý giá về nguồn lực mà bất kì ai, dù làm công ăn lương hay vận hành công việc riêng, cũng đều phải nắm. Đặc biệt trong bối cảnh xung quanh có rất nhiều người có thể làm được nhiều thứ, hãy tự tin thuê người giỏi làm phần việc đúng chức năng của họ và bạn có thể tập trung vào thứ mà bạn giỏi hoặc đam mê. Đó là cái bạn cần ưu tiên nhất và biết giới hạn để nói không, ngay cả với sự ham muốn đa nhiệm của chính mình. 

Bài học 6 | Chọn thể hiện sự mong manh

Thay vì theo đuổi tư duy chiến thắng bất chấp mọi thứ, Rangan lại thiên về quan điểm sự mong manh. Đó là một quan điểm đi ngược lại với những lời khuyên nghề nghiệp được đưa ra cho các nữ giám đốc điều hành khi Rangan mới bắt đầu.

“Tôi nghĩ toàn bộ ý tưởng đã có từ 20 năm trước - 'Đừng bao giờ tỏ ra yếu đuối. Hãy hành động như thể bạn luôn có áo giáp trên người' - Tôi không nghĩ điều đó xây dựng nên sức mạnh đồng đội,” cô nói. “Tôi không nghĩ nó xây dựng được những gì bạn muốn trong đội ngũ lãnh đạo điều hành của bạn hoặc trên toàn công ty.”

Rangan cho biết cô coi mình là một work-in-progress, dự án đang trong quá trình phát triển. Thậm chí cô còn chia sẻ bản đánh giá hiệu suất công việc của mình với đội nhóm vì cô ấy muốn họ “biết rằng tôi càng thúc đẩy họ nhiều bao nhiêu thì tôi cũng đang thúc đẩy chính bản thân mình bấy nhiêu, để trở nên tốt hơn”.

“Bạn không thể có tư duy phát triển nếu không chấp nhận sự mong manh và bộc lộ điểm khiếm khuyết để biết bạn cần nuôi dưỡng thêm điều gì nữa”.

Bài học: Keyword “vulnerable” (sự mong manh dễ vỡ) xuất hiện nhiều hơn từ sau Covid vì chúng ta có vẻ thấm thía sâu sắc giới hạn về mặt con người của mình. Chúng ta bị ảnh hưởng bởi truyền thông với thành tựu và con số, sự tự tin đến mức ám ảnh mà quên mất công nhận những điểm nhỏ nhặt trên hành trình đang lớn của cá nhân. Sự chân thực về khuyết điểm của mình, trong đội nhóm hay với độc giả, cho người làm công, làm lãnh đạo hay làm kinh doanh độc lập; là thứ giúp chúng ta thực sự ý thức về chính mình và có kết nối sâu sắc với người khác, ở mức độ con người nhất. Để từ đó, con đường lớn lên sẽ được mở rộng và rõ ràng hơn. 

Mình chọn chia sẻ 6 bài học của vị CEO này không vì chức danh CEO của cô ấy. Mình chọn chúng vì nó thực sự đơn giản nhưng mang lại lợi ích thiết thực, mà bất kì ai trong hành trình làm việc và lãnh đạo chính mình sẽ cần trải qua. Hy vọng bài chia sẻ này giúp bạn vững lòng và rõ ràng hơn với kế hoạch hành động của năm 2024. 

Nếu thích dạng nội dung mổ xẻ insight và ứng dụng thực tiễn như này, bạn cũng có thể cho mình biết để chia sẻ thêm =) 

Norah VO

From Insights To Intelligence

Credit: https://mitsloan.mit.edu/ideas-made-to-matter/hubspot-ceo-yamini-rangan-6-career-choices-lead-to-top