Hello hello,
Một tuần đầu tiên của tháng 07 đã qua, các bạn có nhặt được insight gì mới trong tuần rồi không?
Gần hai tuần qua, mình ăn ngủ với data và các bảng biểu vì sứ mệnh của mình hiện tại là kể một câu chuyện về một nhóm đối tượng mà công ty mình nghiên cứu. Trong quá trình connect the dots này, mình vô tình kiếm được nhiều kết nối quá và bản tính trỗi dậy, sự cầu toàn và chi tiết của bản thân đã biến ra một đống biểu đồ … cực kì kỹ thuật, số liệu chi chít và khả năng đuổi người cực cao.
Bản thân mình đọc lên thì thấy … bình thường, thậm chí còn nghĩ như vậy mới đầy đủ. Đã trình bày thì phải đưa bức tranh tổng. Nhưng thực sự khi đi hỏi feedback, mình nhận được vài góp ý hay ho lắm. Về cách trình bày, về cách kể truyện, và về cách tiếp nhận hình ảnh thông tin khác nhau của từng người.
Thế là mình đổi, một thông điệp một, từ tốn rõ ràng, và hình ảnh to rõ. Chung quy thì cái người đọc/nghe cần là một sợi chỉ đỏ … make sense với họ. Hơn là một cuộn len mà có vài nút thắt hơi rối rối.
Vậy chính xác mình đã học được gì với cách trình bày slide và bảng biểu?
WHAT - Những điều tôi tìm ra được: Nên bắt đầu với một bức tranh tổng quan kiểu như “Đây là 5 insight tôi đã khám phá ra”
HOW - Cách mà tôi đã tìm ra chúng: Bóc tách từng insight với dữ liệu, lập luận và fact (sự thật) mà bạn đã có được
WHY - Tại sao tôi nghĩ chúng là insight đáng để trình bày: Đây là lúc bạn xây cây cầu bắc giữa cách mình tìm ra, cái mình tìm ra và sự liên quan tới đối tượng lắng nghe/đọc. Có reason-to-believe hoặc lý do để nhìn nhận vấn đề thì sự quan trọng và cần thiết của những kiến thức, insight mới kia mới hấp dẫn.
SO WHAT - Rồi sao nữa, mình nên làm gì với cái này: Phần này sẽ rất tùy vào vai trò của bạn. Nếu làm một nghiên cứu để phục vụ một mục tiêu, câu hỏi cụ thế nào đó thì chắc chắn phần “kế hoạch hành động” hay kiểu “food for thought” các ý tưởng để đi tiếp sẽ cần chốt lại. Nhưng nếu bạn đang phục vụ một nhóm đối tượng người nghe/xem khá rộng và chưa có một điểm chung về bối cảnh nào hết, thì đoạn này sẽ là phần discussion - thảo luận.
Mình rất thích phần thảo luận bởi đây là lúc bạn mở cửa đón các luồng suy nghĩ khác nhau. Một biểu đồ hoặc một nhận định có thể được lý giải theo nhiều hướng và thậm chí là có phần tưởng như là đả kích nhau. Nhưng chính vì chúng ta là những cá thể khác biệt, nên mỗi người chúng ta sẽ hiểu và nhìn nhận những con số, câu từ và hành động khác nhau.
Cuối cùng thì, nếu làm như cách trên, bạn bắt đầu với một bức tranh đủ để vừa tạo nền tảng vừa tạo sự tò mò. Sau đó bạn mời khán thính giả của mình lần theo dấu vết và phá án cùng. Và chốt lại bằng một vài gợi ý cho tương lai hoặc bàn tròn thảo luận.
Nên là từ insight có thể đẻ ra insight, hay từ idea đẻ ra idea là vậy đó, nếu biết cách làm.
Cám ơn bạn đã đọc tin. Bạn có câu hỏi hoặc muốn mình viết về chủ đề nào thì bình luận để mình sắp xếp nhé.
Happy 7/7 - tính ra là 1 tháng tròn mình tung ra chuỗi 7 ngày lắng đọng rồi.
Những bạn có tham gia chuỗi này, sau gần 1 tháng, bạn có gì thay đổi không? Đã có insight cuộc sống gì mới?
Norah VO
From Insights to Intelligence