Case Study về tư duy bóc tách
Từ thiết kế đến kỹ thuật phỏng vấn để đào insight
Một thông báo nhanh
Sau khi tham khảo, mình đã điều chỉnh để ra mắt KHÓA HỌC đầu tiên về Research & Insight, ra mắt vào cuối tháng 03. Trong đó sẽ có 3 buổi live training, kèm theo bài tập thực hành và cơ hội hỏi đáp. Với những bạn luôn trăn trở về quy trình, cách phân tích sâu hơn, mình cũng kèm theo một offer về buổi mentoring 1:1. Tại đây mình sẽ giúp bạn xác định loại thông tin nào cần, đọc báo cáo như thế nào, và tìm insight cho câu hỏi/vấn đề bạn đang thắc mắc ra sao? Mình chú trọng nhiều tới Persona & Customer Journey; nhưng nếu có thắc mắc ngoài chủ đề này, buổi mentoring sẽ cực kì hữu ích với bạn.
Mời bạn xem chi tiết về chương trình tại đây nhé.
Hello hello.
Chào bạn. Tuần rồi mình giới thiệu với bạn về tư duy bóc tách vấn đề. Cụ thể là việc chọn góc nhìn, tách rời các thành phần, quan sát đa diện và lắp ghép lại theo một chuỗi quy trình. Kỹ năng này có thể giúp bạn cải thiện tư duy, giải quyết vấn đề hay đơn giản hơn là nhìn ra sự sắp xếp của một vật gì đó - như một thiết kế chẳng hạn.
Tư duy bóc tách trong thiết kế
Đây là bức ảnh mình thiết kế hơn 1 năm trước, cho trang blog cá nhân của bản thân trong bộ sưu tập các câu quotes mình yêu thích. Cũng như tất cả các thiết kế khác, sau khi ưng ý về tỷ lệ và cấu trúc của một thiết kế, mình sẽ cố định một template để tiện dùng cho nhiều lần sau.
Khi đăng bức ảnh này, mình nhận được câu hỏi từ một bạn Content Trainer: “Bức ảnh này mình được thiết kế như thế nào?” Câu hỏi này làm mình tò mò cách mọi người thường bóc tách mọi thứ như thế nào, vì bản thân mình sử dụng tư duy bóc tách để tự học và phát triển rất nhiều, đặc biệt trong giai đoạn được đẩy vào mảng digital marketing.
Mình không học thiết kế từ trường lớp chuyên nghiệp nào cả, nên giai đoạn khi bắt đầu làm quen với social media, cách mình học là phân tích tất cả các thiết kế của các account chuyên nghiệp. Từ dạng post lẻ 1 ảnh, post dạng carousel nhiều ảnh nối nhau, tới định dạng story và sau này là bố cục trên website, landing page hay chuỗi email marketing. Tất cả đều có các nguyên tắc cả.
Lấy ví dụ như bức ảnh này, template mình tự tạo vì mình không ưng ý bất kì thiết kế mẫu của Canva ngay lúc đó. Nếu bóc tách ra dạng 2D, bạn sẽ thấy:
Phần trên: chữ quotes (topic của ảnh)
Phần thân: câu quote bao gồm tiếng Anh và tiếng Việt và nguồn thông tin
Phần dưới cùng: địa chỉ account để người khác tìm đến
2D thì dễ rồi, tới phần 3D là nhìn theo chiều sâu.
Bức ảnh này được thiết kế theo kiểu:
Ảnh nền (background): bức hình thiên nga đen và trắng
Chồng lên trên: một ô vuông trắng, độ transparent 40% để lộ ảnh nền nhưng vẫn đủ làm nổi phần thông điệp
Chồng lền ô vuông mờ: phần quotes với spacing tách bạch phần chữ tiếng Anh và chứ tiếng Việt. Spacing rất quan trọng để làm nổi bật một thông điệp. Và tất nhiên việc dùng chữ thường, CHỮ HOA, và chữ nghiêng cũng cần cân nhắc nữa.
Cuối cùng chồng lên trên nhất là chữ quotes và tên account của mình ở phần footer
Vậy nếu ghép vào quy trình sản xuất thì mình làm sao?
Thiết kế: mình giữ nguyên vì bố cục đã cố định rồi
Vị trí ô vuông, chữ quotes, tên account: mình cũng giữ nguyên
Chỉ có 2 nhóm thông tin là cần thay thế:
Ảnh nền
Câu quote
Như việc lên thiết kế chiếc quote mình góp nhặt từ podcast bên dưới lại theo một template phong cách Insight with Norah mình dùng cho truyền thông.
Sử dụng tư duy bóc tách cũng giúp các cuộc hội thoại trở nên kết nối hơn. Nhất là khi bạn phỏng vấn để đào sâu thông tin và tìm kiếm insight. Một ví dụ thức thời từ podcast mới nhất của Have a Sip với thầy Giản Tư Trung, hãy cùng mình phân tích kỹ thuật bóc tách từ cả MC Thùy Minh và thầy Giản Tư Trung nhé.
Tư duy bóc tách trong phỏng vấn
Phỏng vấn hay cách đặt câu hỏi không còn mới lạ với người viết hay bất kì người làm sáng tạo nội dung nào. Nhưng làm sao để cuộc phỏng vấn thật sự insightful thì đó đòi hỏi một kỹ năng tách nhỏ câu chuyện và xâu chuỗi các tình tiết.
Trước hết, mình muốn nói về kịch bản thường thấy trong các buổi phỏng vấn của Thùy Minh. Bạn sẽ thấy đây là dạng kịch bản semi-structured. Nghĩa là, sườn kịch bản có cấu trúc cố định, có một vài câu hỏi cố định nhưng phần thân của buổi phỏng vấn sẽ được ngẫu hứng theo hội thoại của MC và khách mời.