Cách benchmark (chọn góc phân tích) để có actionable insight trong tiếp thị kinh doanh
2 cách căn bản nhưng cực kì hiệu quả để phân tích insight trong kinh doanh
SENSE : là chuyên mục bản tin về cách bạn cảm nhận nhịp đập thị trường, bao gồm các xu hướng, cách đọc sử dụng báo cáo, các cách đo lường trong marketing và kinh doanh.
Hello chào bạn.
Tuần này của bạn thế nào? Cuối tuần này mình đã dành thời gian nghe cuộc hội thoại giữa Jay Shetty và Adam Grant - hai vựa insight cực chất về hành vi tâm lý trong phát triển tư duy và lãnh đạo.
Có nhiều bài học mình rất tâm đắc từ buổi thảo luận của hai người này, trong đó có một thứ mình thấy cực kì liên quan tới giai đoạn này của chúng ta - cuối năm và giai đoạn review.
Chọn hệ quy chiếu (benchmark) đúng để có góc phân tích chuẩn xác hơn
Với nhiều người, khi bảo họ làm phân tích đánh giá để định vị mình và lên kế hoạch hành động, một lỗi sai lầm cực lớn mà mình thường thấy là: chúng ta so sánh chính mình của hiện tại với một cá nhân khác cùng lĩnh vực ở giai đoạn hiện tại của họ.
Ví dụ: năm 2023 (cột mốc phân tích), tôi trong ngách phát triển tư duy vs. anh Á trong ngách phát triển tư duy
Chiếu theo tư duy phân tích, đây là cách nhìn snapshot - chụp màn hình bất kì dữ liệu nào đang có trước mặt, trong hiện tại, để kéo về ngồi so sánh đối chiếu hai bên.
Và kết quả là gì bạn biết không? Kết quả thường sẽ là một loạt suy nghĩ:
Sao người ta có thể dễ dàng tương tác với độc giả thế nhì? Bài viết của họ cũng không khác bài của mình, có cái gì khác ở đây?
Sao bạn kia làm gì cũng có vẻ nhịp nhàng lớp lang nhỉ? Liệu mình có chọn sai ngách, sai hướng đi rồi không?
Sao người ta làm ăn được quá ha? Hay là mình chọn ngách khác chứ làm sao đấu lại với người như vậy?
Chắc còn nhiều câu khác nữa chứ nhiêu đây đâu thấm thía gì, phải không?
Và đó là cái sai của việc chọn góc để phân tích đó.
Thứ nhất, thay vì chọn một bậc thang khả dĩ và phù hợp với mình, bạn chọn một nấc thang ở quá xa chính mình để so sánh.
Đành là cùng vào năm 2023, nhưng bạn đang ở bậc 1 và người ta đang ở bậc 6. Hệ quy chiếu lúc này khác nhau và do đó, sự so sánh của bạn với họ là khập khiễng.
Như vậy, để nạp vừa đủ động lực, hãy chọn những người ở bậc 3 để so nếu bạn đang ở bậc 1. Hãy cứ dõi theo bậc 6 nhưng đừng lấy họ làm hồng tâm, ít nhất là ngay lúc này.
Thứ hai, theo Adam Grant, cách tốt nhất là đánh giá bản thân là chúng ta nên chọn “mình” và xét theo hệ quy chiếu thời gian. Điều này nghĩa là sao?
Bạn đứng ở thì hiện tại, là cuối năm 2023 phải không? Hãy bắt đầu so sánh bạn của năm 2022 cùng thời điểm? Bạn đã đi được bao xa? Bạn đã tạo nên những thứ gì mới? Sản phẩm gì, số lượng nội dung sáng tạo được bao nhiêu, thành tựu so với phiên bản 2022?
Lúc này, bạn sẽ thấy hệ quy chiếu bạn chọn là “tôi”, và cái bạn so sánh là dòng thời gian. So giữa năm 2022 và năm 2023, để bạn nhận ra những nỗ lực mình đã bỏ, nhận ra những thành tựu mình thực sự đạt được, thậm chí những thất bại mới bạn đã trải nghiệm. Viết ra hết.
Tiếp, nhắm mắt lại và gióng bản thân vào cùng giai đoạn này của năm 2024, bạn nghĩ mình muốn thấy những gì? Điều gì sẽ làm khác đi, đặc biệt những sai lầm mới của 2023? Điều gì mới sẽ xuất hiện?
Khi so sánh với phiên bản tương lai, bạn đang nâng dần bậc thang đo tiêu chuẩn của chính mình. Sự rõ ràng về cái mới, cái tốt hơn, kì vọng, nỗ lực và thậm chí áp lực đặt lên chính mình để đến phiên bản tương lai đó … nó cụ thể hơn và nó có phần cá nhân hóa.
Khi tách bạch dòng thời gian, và bạn còn nhớ bài học thứ 4 từ CEO Hubspot, cô Rangan không, bạn sẽ kết nối lại chính mình dễ hơn. Tôi quay về quá khứ để tri ân và biết ơn tôi ở hiện tại, những nỗ lực thành tựu và sai lầm. Tôi du hành tương lai để vẽ ra lộ trình và nâng dần thang đo tiêu chuẩn cho chính mình. Quan trọng là thang đo này được đo ni đóng giầy cho riêng bạn, không phải version của “một người nào lạ hoắc”.
Áp dụng vào phân tích hoạt động kinh doanh
Trong bất kì loại hình phân tích nào, chúng ta cũng có ít nhất hai góc nhìn (lăng kính):
Nhìn dữ liệu ở thì hiện tại
Nhìn dữ liệu theo dòng thời gian (timeseries) và tracking (lặp lại báo cáo)
Chi tiết cách phân tích như sau